Monitoring & Incidents
🟢 Aktiv · Owner: noch offen · Erstellt: Juni 2026 · Zuletzt geprüft: 2026-06-05
Wie wir Fehler früh sehen und im Störfall ruhig reagieren.
Diese Seite beantwortet
- Wie merken wir, dass etwas kaputt ist?
- Wer wird alarmiert?
- Was ist der Ablauf bei einer Störung?
Wie wir Fehler bemerken
- Bugsnag meldet automatisch Software-Fehler.
- Automatische Health-Checks prüfen regelmäßig, ob das System gesund läuft; Alarm-Mails gehen an
info@orlyapps.de. - Kund:innen melden Probleme über den Support (Feedback-Button).
Incident-Ablauf
- Erkennen: Alarm oder Kundenmeldung trifft ein.
- Einordnen: Wie schlimm? (komplett offline? ein Feature? eine einzelne Hundeschule?)
- Eingrenzen: War das letzte Update die Ursache? → zurückrollen. Sonst technisch verantwortliche Person hinzuziehen (Kontakte).
- Kommunizieren: Betroffene informieren.
- Beheben & notieren: Fix, danach kurze Notiz (Was, Ursache, Maßnahme).
Schweregrade
| Grad | Beispiel | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| 🔴 Kritisch | App offline, Zahlungen/Buchungen down | sofort |
| 🟠 Hoch | wichtiges Feature defekt | … |
| 🟡 Mittel | kosmetisch / Workaround vorhanden | … |