Kunden-Onboarding
🟢 Aktiv · Owner: noch offen · Erstellt: Juni 2026 · Zuletzt geprüft: 2026-06-05
Wie wir neue Kund:innen schnell zum ersten Erfolg bringen – der wichtigste Hebel gegen Trial-Abbruch und Churn.
Diese Seite beantwortet
- Welche Schritte führen eine neue Hundeschule zum „Aha-Moment"?
- Welche Hilfen gibt es (Import, Webinar, 1:1)?
Erste Schritte (so führt die Hilfe neue Kund:innen)
Reihenfolge aus der Endkunden-Hilfe → Erste Schritte:
| Schritt | Ziel | Hilfe-Seite |
|---|---|---|
| 1. Unternehmen einrichten | Firmendaten, Webseite, Einwilligungen | /start/unternehmen |
| 2. Leistungen anlegen | Preise & Angebote (Einzel/Gruppe/Karten/Abos) | /start/leistungen |
| 3. Trainingsorte | Orte für Fahrtkosten | /start/trainingsorte |
| 4. Daten übernehmen | Kund:innen importieren / migrieren | /start/import |
| 5. Loslegen | ersten Termin/Buchungslink teilen | Buchungskalender |
Hilfen
- Datenimport (CSV/Excel) bei Umstieg, plus Migration von anderer Software.
- Webinar (Aufzeichnung) und 1:1-Zoom-Hilfe – siehe Support-Prozess.
- Howto-Videos: erzeugt über die
recorder-Pipeline.
Verknüpfung
Onboarding-Touchpoints überschneiden sich mit Trial Email Sequence und Funnel (Aktivierung).